為了全面提高收費人員知識理論水平、車道實操水平,夯實員工服務技能素質(zhì),促進服務標準化、規(guī)范化,提升公司整體服務和管理水平,9月26日,蜀道高速集團巴廣渝公司第三季度“收費員崗位標兵”評比火熱開賽。
本次評比采取理論知識考試與模擬收費操作考試兩大模塊,經(jīng)各管理處層層選拔,來自收費站29名選手參加最終評比,通過評比,檢驗收費站員工業(yè)務能力、服務標準、服務技能、服務態(tài)度。
評比現(xiàn)場,氣氛緊張而熱烈,在理論知識考試環(huán)節(jié),選手們面對題型多,知識面涉及范圍廣,大家認真閱讀,仔細審題,冷靜思考,不放過任何一個環(huán)節(jié),快速找到正確答案。在模擬收費操作考試環(huán)節(jié),選手們?nèi)褙炞ⅲ瑺幏謯Z秒,快速的錄入車輛信息。通過考核專業(yè)知識、服務質(zhì)量等方面的“基本功”和車道實操等方面的“專業(yè)度”,推動公司服務質(zhì)量提升升級。
此次評比為員工提供了展示精湛技能,相互切磋技藝的平臺,進一步推動公司員工之間形成“學技能、練技能、比技能”的學習氛圍。巴廣渝公司將以此次評比為契機,掀起“對標標兵、趕超標兵、成為標兵”的熱潮,營造出崇尚技能、學習技能、尊重技能型人才的良好氛圍,為公司高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎。